Гарантія та сервіс

1. ГРИЛІ BIG GREEN EGG.

Гриль «Big Green Egg»® має довічний термін експлуатації та дворічну гарантію з обмеженнями на матеріали та якість виготовлення на всі керамічні деталі, що надається першому покупцю або власнику, який придбав продукт у офіційного дилера.

2. КЕРАМІЧНІ КОМПЛЕКТУЮЧІ.

Відсікач жару ConvEGGtor та керамічний лист для піци/випікання під брендом «Big Green Egg» діє дворічна гарантія, обмежена першим покупцем. Дані керамічні компоненти не підлягають заміні гарантії у разі виникнення дефекту внаслідок падіння або неправильного поводження.

3. МЕТАЛЕВІ КОМПЛЕКТУЮЧІ.

На всі металеві комплектуючі Big Green Egg, у тому числі з нержавіючої сталі, чавуну, чорного металу діє дворічна гарантія, обмежена першим покупцем. Компанія «Big Green Egg» докладає всіх зусиль для використання корозійностійких матеріалів та термостійкої фарби на металевих поверхнях. Проте металеві матеріали та захисні покриття можуть пошкоджуватися різними поверхневими подряпинами або впливом речовин та умов, що знаходяться поза контролем компанії «Big Green Egg». Окрім іншого хлор, промисловий дим, хімікати, добрива, висока вологість, пестициди та сіль – це ті речовини, які можуть роз'їдати фарбу та обробку на металевих поверхнях. Тому гарантія на компоненти з металу, нержавіючої сталі та чавуну не діє у разі виникнення Іржавини, Окиснення, Вицвітання та інших дефектів, якщо тільки вони також не призвели до порушення цілісності конструкції або поломки даних компонентів «Big Green Egg».

4. ДЕРЕВ'ЯНІ КОМПЛЕКТУЮЧІ.

Дерев'яні комплектуючі (бокові столики та столи) «Big Green Egg», мають гарантію з обмеженнями та терміном дії в один рік для першого покупця. Гарантія не поширюється на нормальне зношування та подряпини дерев'яних. ПРИМІТКА: Забороняється встановлювати «Big Green Egg» безпосередньо на або поблизу легкозаймистої поверхні, на підлозі, столі або іншій підставі без використання металевої підставки для «Big Green Egg» або металевої підставки для столу, або без забезпечення іншого вогнестійкого бар'єру, такого як бетонна плита товщиною 5 см під «Big Green компанія «Big Green Egg» знімає з себе всю відповідальність за прямі, випадкові або непрямі збитки, які можуть бути завдані.

5. ТЕМПЕРАТУРНИЙ ДАТЧИК І ПОВЛУХОВЕ ПРОКЛАДАННЯ.

Повстяна прокладка і температурний датчик мають гарантію з обмеженнями та з терміном дії один рік для першого покупця.

6. ЩО НЕ ПОКРИВАЄ ГАРАНТІЯ.

Дані гарантії надаються виходячи з того, що гриль Big Green Egg буде використовуватися з побутовою метою і йому буде забезпечено належне обслуговування. Що стосується використання у комерційних цілях та у пов'язаних сферах, діє гарантія з обмеженнями та строком дії один рік. Гарантія не діє у разі випадкового чи ненавмисного пошкодження чи поломки, а також у разі пошкодження під час транспортування; внаслідок падіння; неправильного збирання; неправильного кріплення; спроб встановити гриль Big Green Egg на непідходящі під гриль підстави; комерційне використання; змін; виправлень; недбалості; зловживання; неналежного та використання/обслуговування; небезпек на дорозі; нормального та обґрунтованого зносу. Дія гарантії не поширюється на подряпини, вм'ятини, сколи, мікротріщини, зовнішній вигляд та незначні косметичні тріщини зовнішнього покриття, що не впливає на функціональні характеристики Big Green Egg. На «Big Green Egg» та пов'язані продукти, придбані не у офіційних продавців або через недозволені канали роздрібної торгівлі або у неуповноважених третіх осіб, згідно з умовами гарантії, дія гарантії не поширюється. Примітка: Якщо покупець здійснює покупку у неуповноваженого джерела, навіть якщо це джерело здійснює свою діяльність як законна компанія, яка пропонує продукцію в закритих коробках з не заповненими гарантійними листами (але при цьому він не є уповноваженим продавцем), то згідно з юридичним визначенням він купує продукцію б/в. При здійсненні покупки у неуповноваженого продавця чи роздрібного торговця, або не у фірмовому інтернет-магазині, практично завжди такі продукти не мають гарантії виробника, незважаючи на жодні заяви чи затвердження продавця. Такої політики дотримуються багато брендів та компаній, а не тільки компанія «Big Green Egg».

7. ДАТА ПОЧАТКУ ТЕРМІНУ ДІЇ ГАРАНТІЇ.

Датою початку терміну дії гарантії є день реєстрації Big Green Egg, придбаного у офіційного дилера, на сайті biggreenegg. eu першим покупцем або власником відповідно до вимоги цієї гарантії. Якщо у вас немає можливості зареєструвати Ваш «Big Green Egg» на веб-сайті, офіційний дилер зможе надати Вам форму для заповнення та відповісти

рівки поштою компанії «Big Green Egg». Для пред'явлення вимоги по гарантії знадобиться дійсне підтвердження здійснення покупки у офіційного дилера.

8. ДІЯ ГАРАНТІЇ.

Оригінальні компоненти «Big Green Egg», в яких виявилися дефекти матеріалів або якості виготовлення і на які поширюється дія дійсної та зареєстрованої гарантії, будуть безкоштовно замінені або відремонтовані компанією «Big Green Egg» на свій розсуд відповідно до умов цієї гарантії.

9. ПОРЯДОК ПРЕДЯВЛЕННЯ ВИМОГИ ПО ГАРАНТІЇ: Для отримання гарантійної підтримки зверніться до офіційного дилера, у якого був придбаний продукт. Що стосується «Big Green Egg», придбаних не в країнах Європи, вимоги щодо гарантії обробляються офіційним дилером або дистриб'ютором у країні покупки. Для отримання інформації про місцезнаходження уповноважених міжнародних дистриб'юторів компанії «Big Green Egg» у певному регіоні див. розділ «МІЖНАРОДНА ДІЯЛЬНІСТЬ» на сайті компанії BigGreenEgg. eu. Вимоги щодо гарантії повинні бути пред'явлені через офіційного дилера або дистриб'ютора в країні першої покупки. Не надсилайте транспортом або поштою ніякі компоненти, щодо яких пред'являється гарантійна вимога, до того, як Ви зв'яжетесь з офіційним дилером або дистриб'ютором, оскільки в деяких випадках повернення деталі гарантії не потрібне.

10. ІНФОРМАЦІЯ, НЕОБХІДНА ДЛЯ ПРЕДЯВЛЕННЯ ВИМОГИ.

Разом із вимогою щодо гарантії необхідно надати товарний чек із зазначенням дати придбання та назви офіційного дилера, у якого було придбано «Big Green Egg» або інший продукт компанії «Big Green Egg», а також чіткий опис проблеми або деталі, що має дефект. З метою гарантії першим покупцем є особа, чиє ім'я вказано у товарному чеку і яка зареєструвала своє «Big Green Egg» у встановленому порядку.

11. ТРАНСПОРТУВАННЯ І ДОСТАВКА.

Компанія «Big Green Egg» не несе відповідальності за оплату витрат на транспортування та доставку, оплату праці, вартості упаковки, експортних/імпортних мит, ПДВ або інших податків, що виникають внаслідок пред'явлення будь-яких вимог щодо гарантії, обслуговування, ремонту або повернення, крім випадків, коли ці дії здійснювалися з письмового дозволу компанії «.

12. НЕДІЙНІСТЬ ГАРАНТІЇ.

Будь-яка несанкціонована зміна або виправлення Big Green Egg анулює дії гарантії. Сюди відноситься просвердлювання отворів або порушення цілісності будь-якої деталі; встановлення в "Big Green Egg" не оригінальних компонентів компанії "Big Green Egg"; або використання внутрішніх компонентів будь-яким способом, непередбаченим виробником. Зміна або заміна будь-яких внутрішніх компонентів, включаючи колосник, анулює дію гарантії, а компанія «Big Green Egg» знімає з себе всю відповідальність за пряме, непряме, випадкове або опосередковане пошкодження, яке може виникнути. Застосування рідин для розпалювання або будь-якої легкозаймистої суміші на «Big Green Egg» або всередині нього анулює дію гарантії. Такі дії небезпечні і можуть призвести до збитків та отримання тілесних ушкоджень.

13. Несвоєчасне виконання або невиконання обов'язків.

Компанія «Big Green Egg» не несе відповідальності за несвоєчасне виконання або невиконання своїх зобов'язань щодо гарантії через події або непередбачені обставини, які знаходяться поза контролем компанії «Big Green Egg», включаючи, крім іншого, стихійні лиха, війну, урядові обмеження або заборони, страйки, пожежі, повені, повеней.

14. ОБМЕЖЕННЯ.

Ця гарантія з обмеженнями не може бути передана іншій особі. Компанія не дає жодних інших явних або певних гарантій, крім тих, які прямо зазначені в цій гарантії або передбачаються законними правами, які можуть бути різними в різних країнах. Компанія «Big Green Egg» не надає жодним особам чи представникам права виконувати або брати на себе зобов'язання або відповідальність від імені компанії «Big Green Egg» у зв'язку з продажем «Big Green Egg» або продукції компанії «Big Green Egg». Всі письмові, усні, явні та певні гарантії не поширюються на осіб, які отримали продукт з іншого джерела, не від компанії "Big Green Egg" або офіційного дилера або дистриб'ютора компанії "Big Green Egg", а також не в результаті рекламної кампанії, що проводиться компанією "Big Green Egg". Купівля та/або отримання доставки будь-якого продукту компанії «Big Green Egg» від неофіційного дилера або роздрібного інтернет-магазину анулює дію гарантії на такий продукт.

15. ЗОБОВ'ЯЗАННЯ КОМПАНІЇ «Big Green Egg».

Ремонт або заміна деталей способом та на строк, передбачений цією гарантією, є виконанням усіх гарантійних зобов'язань та/або прямих або похідних зобов'язань компанії «Big Green Egg». У разі порушення цієї гарантії винятковий засіб правового захисту покупця обмежується відповідно до цієї гарантії заміною або ремонтом компонента, що відправляється покупцю за його рахунок.