Гарантия и сервис

1. ГРИЛИ BIG GREEN EGG.

Гриль «Big Green Egg»® имеет пожизненный срок эксплуатации и двухлетнюю гарантию с ограничениями на материалы и качество изготовления на все керамические детали, предоставляемые первому покупателю или владельцу, приобретшему продукт у официального дилера.

2. КЕРАМИЧЕСКИЕ КОМПЛЕКТУЮЩИЕ.

Отсекатель жара ConvEGGtor и керамическое письмо для пиццы/выпечки под брендом «Big Green Egg» действует двухлетняя гарантия, ограниченная первым покупателем. Данные керамические компоненты не подлежат замене гарантии при возникновении дефекта вследствие падения или неправильного обращения.

3. МЕТАЛЛИЧЕСКИЕ КОМПЛЕКТУЮЩИЕ.

На все металлические комплектующие Big Green Egg, в том числе из нержавеющей стали, чугуна, черного металла, действует двухлетняя гарантия, ограниченная первым покупателем. Компания «Big Green Egg» прилагает все усилия для использования коррозионностойких материалов и термостойкой краски на металлических поверхностях. Однако металлические материалы и защитные покрытия могут повреждаться различными поверхностными царапинами или влиянием веществ и условий, находящихся вне контроля компании Big Green Egg. Кроме того, хлор, промышленный дым, химикаты, удобрения, высокая влажность, пестициды и соль – это вещества, которые могут разъедать краску и обработку на металлических поверхностях. Поэтому гарантия на компоненты из металла, нержавеющей стали и чугуна не действует в случае возникновения ржавчины, окисления, выцветания и других дефектов, если только они также не привели к нарушению целостности конструкции или поломке данных компонентов Big Green Egg.

4. ДЕРЕВЯННЫЕ КОМПЛЕКТУЮЩИЕ.

Деревянные комплектующие (боковые столики и столы) Big Green Egg, имеют гарантию с ограничениями и сроком действия в один год для первого покупателя. Гарантия не распространяется на нормальный износ и царапины деревянные. ПРИМЕЧАНИЕ: Запрещается устанавливать «Big Green Egg» непосредственно на или вблизи легковоспламеняющейся поверхности, на полу, столе или другом основании без использования металлической подставки для «Big Green Egg» или металлической подставки для стола, или без обеспечения другого огнестойкого барьера, такого как бетонная плита толщиной 5 см под «B прямые, случайные или косвенные убытки, которые могут быть нанесены.

5. ТЕМПЕРАТУРНЫЙ ДАТЧИК И ПОВЛУХОВАЯ ПРОКЛАДКА.

Восстанная прокладка и температурный датчик имеют гарантию с ограничениями и сроком действия один год для первого покупателя.

6. НЕ ПОКРЫВАЮЩАЯ ГАРАНТИЯ.

Данные гарантии предоставляются исходя из того, что гриль Big Green Egg будет использоваться в бытовых целях и ему будет обеспечено надлежащее обслуживание. Что касается использования в коммерческих целях и связанных сферах, действует гарантия с ограничениями и сроком действия один год. Гарантия не действует при случайном или непреднамеренном повреждении или поломке, а также при повреждении во время транспортировки; вследствие падения; неправильной уборки; неправильного крепления; попыток установить гриль Big Green Egg на неподходящие под гриль основания; коммерческое использование; перемен; исправлений; небрежности; злоупотребление; ненадлежащего и использования/обслуживания; опасностей на дороге; нормального и обоснованного износа. Действие гарантии не распространяется на царапины, вмятины, сколы, микротрещины, внешний вид и незначительные косметические трещины наружного покрытия, не влияющие на функциональные характеристики Big Green Egg. На «Big Green Egg» и связанные продукты, приобретенные не у официальных продавцов или по неразрешенным каналам розничной торговли или у неуполномоченных третьих лиц, согласно условиям гарантии, действие гарантии не распространяется. Примечание: Если покупатель совершает покупку у неуполномоченного источника, даже если этот источник осуществляет свою деятельность как законная компания, предлагающая продукцию в закрытых коробках с не заполненными гарантийными листами (но при этом он не уполномоченный продавец), то согласно юридическому определению он покупает продукцию б/у. При совершении покупки у неуполномоченного продавца или розничного торговца или не в фирменном интернет-магазине практически всегда такие продукты не имеют гарантии производителя, несмотря на никакие заявления или утверждения продавца. Такой политики придерживаются многие бренды и компании, а не только компания «Big Green Egg».

7. ДАТА НАЧАЛА СРОКА ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ.

Дата начала срока действия гарантии – день регистрации Big Green Egg, приобретенного у официального дилера, на сайте biggreenegg. eu первым покупателем или владельцем в соответствии с требованием настоящей гарантии. Если у вас нет возможности зарегистрировать Ваш Big Green Egg на веб-сайте, официальный дилер сможет предоставить Вам форму для заполнения и ответить

по почте компании «Big Green Egg». Для предъявления требования по гарантии потребуется подтверждение совершения покупки у официального дилера.

8. ДЕЙСТВИЕ ГАРАНТИИ.

Оригинальные компоненты «Big Green Egg», в которых оказались дефекты материалов или качества изготовления и на которые распространяется действие действительной и зарегистрированной гарантии, будут бесплатно заменены или отремонтированы компанией «Big Green Egg» по своему усмотрению в соответствии с условиями настоящего

арантии.

9. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯ ПО ГАРАНТИИ: Для получения гарантийной поддержки обратитесь к официальному дилеру, у которого был приобретен продукт. Что касается «Big Green Egg», приобретенных не в странах Европы, требования по гарантии обрабатываются официальным дилером или дистрибьютором в стране покупки. Для получения информации о местонахождении уполномоченных международных дистрибьюторов компании «Big Green Egg» в определенном регионе см. См. раздел «МЕЖДУНАРОДНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ» на сайте компании BigGreenEgg. eu. Требования по гарантии должны быть предъявлены через официального дилера или дистрибьютора в стране первой покупки. Не отправляйте транспортом или почтой никакие компоненты, в отношении которых предъявляется гарантийное требование, прежде чем Вы свяжетесь с официальным дилером или дистрибьютором, поскольку в некоторых случаях возврат детали гарантии не требуется.

10. ИНФОРМАЦИЯ, НЕОБХОДИМАЯ ДЛЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯ.

Вместе с требованием гарантии необходимо предоставить товарный чек с указанием даты приобретения и названия официального дилера, у которого был приобретен «Big Green Egg» или другой продукт компании «Big Green Egg», а также четкое описание проблемы или детали, имеющей дефект. С целью гарантии первым покупателем является лицо, чье имя указано в товарном чеке и зарегистрировавшее свое Big Green Egg в установленном порядке.

11. ТРАНСПОРТИРОВАНИЕ И ДОСТАВКА.

Компания «Big Green Egg» не несет ответственности за оплату расходов на транспортировку и доставку, оплату труда, стоимости упаковки, экспортных/импортных пошлин, НДС или других налогов, возникающих вследствие предъявления каких-либо требований по гарантии, обслуживанию, ремонту или возврату, кроме случаев, когда эти действия совершались с письменного разрешения компании».

12. НЕДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ГАРАНТИИ.

Любое несанкционированное изменение или исправление Big Green Egg аннулирует гарантии. Сюда относится просверление отверстий или нарушение целостности любой детали; установка в "Big Green Egg" не оригинальных компонентов компании "Big Green Egg"; или использование внутренних компонентов любым способом, не предусмотренным изготовителем. Изменение или замена любых внутренних компонентов, включая колосник, аннулирует действие гарантии, а компания «Big Green Egg» снимает с себя всю ответственность за прямое, косвенное, случайное или косвенное повреждение, которое может возникнуть. Применение жидкостей для разжигания или любой легковоспламеняющейся смеси на Big Green Egg или внутри него аннулирует действие гарантии. Такие действия опасны и могут привести к ущербу и получению телесных повреждений.

13. Несвоевременное исполнение или неисполнение обязанностей.

Компания «Big Green Egg» не несет ответственности за несвоевременное выполнение или невыполнение своих обязательств по гарантии из-за событий или непредвиденных обстоятельств, находящихся вне контроля компании «Big Green Egg», включая, кроме прочего, стихийные бедствия, войну, правительственные ограничения или запреты, забастовки, пожары, наводнения, наводнений.

14. ОГРАНИЧЕНИЕ.

Эта гарантия с ограничениями не может быть передана другому лицу. Компания не дает никаких других явных или определенных гарантий, кроме тех, которые прямо указаны в этой гарантии или предусматриваются законными правами, которые могут быть разными в разных странах. Компания Big Green Egg не предоставляет никаким лицам или представителям права выполнять или брать на себя обязательства или ответственность от имени компании Big Green Egg в связи с продажей Big Green Egg или продукции компании Big Green Egg. Все письменные, устные, явные и определенные гарантии не распространяются на лиц, получивших продукт из другого источника, не от компании "Big Green Egg" или официального дилера или дистрибьютора компании "Big Green Egg", а также не в результате рекламной кампании, проводимой компанией "Big Green Egg". Покупка и/или получение доставки любого продукта компании Big Green Egg от неофициального дилера или розничного интернет-магазина аннулирует действие гарантии на такой продукт.

15. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА КОМПАНИИ «Big Green Egg».

Ремонт или замена деталей способом и сроком, предусмотренным настоящей гарантией, является выполнением всех гарантийных обязательств и/или прямых или производных обязательств компании «Big Green Egg». В случае нарушения этой гарантии исключительное средство правовой защиты покупателя ограничивается в соответствии с этой гарантией заменой или ремонтом отправляемого покупателю компонента за его счет.